Mi a teendő, ha a HP nyomtató nem tud beolvasni a Windows 10 rendszerben?


8 megoldás a szkennelési problémák megoldására a HP nyomtatókon

  1. Ellenőrizze a platform kompatibilitását
  2. Állítsa vissza a nyomtatót
  3. Telepítse újra a HP nyomtatószoftvert
  4. Nyissa meg a HP nyomtatás és szkennelés hibaelhárítót
  5. Ellenőrizze, hogy a Windows Image Acquisition Service engedélyezve van-e
  6. Kapcsolja ki a Windows Defender tűzfalat
  7. Állítsa vissza a HP nyomtató és szkenner gyári alapértelmezett beállításait
  8. Futtasson egy Rendszerfájl-ellenőrző vizsgálatot

A HP a Windows 10 legnagyobb nyomtatómárkái közé tartozik. A HP modellek általában minden egyben nyomtatók, amelyekkel a felhasználók nyomtathatnak és szkennelhetnek. Az olyan nyomtatók, mint a HP Deskjet 2130 és az Envy 5540, kiváló minősítésű modellek.

Mégis, a HP nyomtatóknak még mindig megvan az alkalmi pásztázási csuklásuk. Különösen igaz ez azokra a felhasználókra, akik nemrég frissítettek Windows 10 rendszerre Win 7 vagy 8.1 operációs rendszerről. Egyes felhasználók a fórumokon kijelentették, hogy a HP nyomtatóik a platformfrissítés után nem szkennelnek.

A felhasználók így javíthatják meg a nem beolvasó HP nyomtatókat.

A nem beolvasó HP nyomtató javítása

1. Ellenőrizze a platform kompatibilitását

Ha a HP nyomtatója nem szkennel a Windows 10-re történő frissítés után, ellenőrizze, hogy kompatibilis-e az adott platformmal. Ehhez nyissa meg a böngészőben a HP nyomtatók - Windows 10 kompatibilis nyomtatók oldalt. Bontsa ki az adott oldalon található HP modellsorozatot annak ellenőrzéséhez, hogy tartalmazza-e a nyomtató modelljét. Ha a nyomtató nem kompatibilis a Win 10-tel, akkor új nyomtatóra vagy kompatibilis platformra lesz szüksége.

2. Állítsa vissza a nyomtatót

A nyomtató kikapcsolása és újbóli bekapcsolása esetenként megoldhatja a szkennelési és nyomtatási problémákat. Ez más néven teljesítmény-ciklus, amely újradializálhatja a szkenner konfigurációs paramétereit. Kapcsolja ki a nyomtatót, és húzza ki a kábelét. Ezután dugja vissza a nyomtatót, és kapcsolja be körülbelül 10-20 perccel később.

3. Telepítse újra a HP nyomtatószoftvert

A HP nyomtatószoftver újratelepítése a legjobb megoldások közé tartozik a HP nyomtatószkennelés javításához a Windows 10-re történő frissítés után. Ez biztosítja, hogy a felhasználók rendelkezzenek a legújabb HP illesztőprogramokkal a modelljükhöz. A felhasználók így telepíthetik újra a HP nyomtatószoftvert.

  • Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza a Futtatás parancsot .
  • Írja be az „appwiz.cpl” kifejezést a Megnyitás mezőbe, és válassza az OK lehetőséget.

  • Válassza ki a Programok és szolgáltatások Vezérlőpult kisalkalmazásban felsorolt ​​HP nyomtatószoftvert.
  • Válassza az Eltávolítás lehetőséget.
  • Kattintson az Igen gombra további megerősítéshez.
  • A HP nyomtatószoftver eltávolítása után indítsa újra a Windows 10 rendszert.
  • Ezután a felhasználóknak el kell távolítaniuk a nyomtatót a Beállítások Nyomtatók és szkennerek listájáról. Ehhez nyissa meg a Cortana alkalmazást a Windows billentyű + Q billentyűparancs segítségével.
  • Írja be a „nyomtatók” kifejezést a keresőmezőbe, és kattintson a Nyomtatók és szkennerek elemre az alább látható ablak megnyitásához.

  • Válassza ki a nyomtatót, majd kattintson az Eszköz eltávolítása gombra. Vegye figyelembe, hogy a nyomtatónak bekapcsolt állapotban kell lennie, amikor ezt az opciót választja.
  • A nyomtató eltávolításához olvassa el a képernyőn megjelenő irányelveket.
  • Nyissa meg az alább látható HP támogatási oldalt egy böngészőben.

  • Kattintson a Nyomtató gombra a keresőmező megnyitásához. Írja be a kívánt modellt a keresőmezőbe, és nyomja meg a Küldés gombot.
  • Ezután megnyílik egy szoftver- és illesztőprogram-oldal a beírt nyomtató számára. Kattintson Változás az oldalon válassza ki a 64 vagy 32 bites Windows 10 verzió a legördülő menüből, majd nyomja meg a Change gombot.

  •  A teljes funkciós illesztőprogram és szoftvercsomag letöltéséhez kattintson a Letöltés gombra .
  • Nyissa meg azt a mappát, ahová az illesztőprogram és a szoftvercsomag letöltött.
  • Kattintson a letöltött illesztőprogramra és szoftvercsomagra a telepítéshez.

- KAPCSOLÓDÓ: Az első 5 vezeték nélküli nyomtató, amely kompatibilis a Windows 10 rendszerrel

4. Nyissa meg a HP nyomtatás és szkennelés hibaelhárítót

A HP saját Print and Scan Doctor szoftverrel rendelkezik a nyomtatási modellek nyomtatásának és szkennelésének javításához. Tehát ez a hibaelhárító számos HP nyomtató-szkennelési hibát kijavíthat. A felhasználók így javíthatják meg a HP nyomtató szkennelését a HP Print and Scan Doctor segítségével.

  • Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, és csatlakozik-e asztali számítógéphez vagy laptophoz.
  • A hibaelhárító letöltéséhez kattintson a HP ügyfélszolgálat oldalán található HP Print and Scan Doctor elemre .
  • A szoftver ablakának megnyitásához kattintson a HPPSdr.exe fájlra.
  • Kattintson a Start gombra, és válassza ki a nem szkennelő nyomtatót.
  • Válassza a Javítás szkennelés lehetőséget.

  • Ezt követően a hibaelhárító tájékoztatja a felhasználókat, ha hibákat észlelt és kijavított. Ha X ikonokat jelenít meg, akkor a felhasználóknak esetleg követniük kell a hibaelhárító további útmutatásait.

5. Ellenőrizze, hogy a Windows Image Acquisition Service engedélyezve van-e

A Windows Image Acquisition Service az egyik legfontosabb lapolvasási szolgáltatás. Így egyes felhasználóknak engedélyezniük kell a szolgáltatást a HP nyomtatók szkennelésének javításához. A felhasználók a következőképpen engedélyezhetik a WIA szolgáltatást.

  • Kattintson jobb gombbal a Start menüre a Win + X menü megnyitásához.
  • Válassza a Futtatás menüpontot.
  • Írja be a „services.msc” kifejezést a Futtatás kiegészítőbe, és kattintson az OK gombra .

  • Kattintson duplán a Windows Image Acquisition elemre, hogy megnyissa az ablakot a közvetlenül alatta lévő felvételen.

  • Válassza az Automatikus lehetőséget az Indítási típus legördülő menüben, ha a WIA le van tiltva.
  • Nyomja meg a Start gombot.
  • Válassza az Alkalmaz lehetőséget.
  • Kattintson az OK gombra az ablak bezárásához.
  • A távoli eljáráshívás, a DCOM, az RPC Endpoint Mapper és a Shell Hardware Detection néhány további alapvető Windows-szolgáltatás a szkenneléshez. Ellenőrizze, hogy ezek a szolgáltatások is engedélyezve vannak-e a fentiek szerint.

- KAPCSOLÓDÓ: 5 legjobb Zebra nyomtató eszköz üzleti felhasználók számára: Nagyon tetszeni fog a 2. sz

6. Kapcsolja ki a Windows Defender tűzfalat

Ez a felbontás javíthatja a HP nyomtató szkennelését azoknál a felhasználóknál, akik megpróbálnak hálózati nyomtatót használni. A Windows Defender tűzfal blokkolhatja a hálózati nyomtatóportokat és a kommunikációt. Ezért a WDF és esetleg más külső tűzfalak kikapcsolása javíthatja a keresést egyes felhasználók számára. A felhasználók így kapcsolhatják ki a WDF-et a Windows 10 rendszerben.

  • Nyissa meg a Cortana alkalmazást.
  • Írja be a „tűzfal” kifejezést a keresőmezőbe. Válassza a Windows Defender tűzfal lehetőséget a Vezérlőpult kisalkalmazás megnyitásához az alábbi pillanatképben.

  • Kattintson a Windows Defender tűzfal be- vagy kikapcsolása elemre a Vezérlőpult kisalkalmazásának bal oldalán.
  • Ezután a felhasználók kiválaszthatják a Windows Defender tűzfal kikapcsolása opciókat.

kapcsolja ki a Windows tűzfal pc-t

  • Vegye figyelembe, hogy a HP Print and Scan Doctor tartalmazza a tűzfal beállításait is. A felhasználók megnyithatják ezeket a beállításokat a Hálózat > A tűzfalak hibaelhárítása elemre kattintva a HP Print and Scan Doctor ablakban.
  • Ezután nyomja meg a Letiltás gombot a kiválasztott tűzfalak kikapcsolásához.
  • Nyomja meg az OK gombot.

A harmadik féltől származó víruskereső szoftverek tűzfalakat is tartalmazhatnak. Tehát érdemes lehet ideiglenesen letiltani egy harmadik féltől származó víruskereső szoftvert a vizsgálat előtt. A legtöbb víruskereső segédprogram tartalmaz egy leírás letiltó vagy kikapcsoló gombját a tálcán található helyi menükben. Kattintson a jobb gombbal a segédprogram tálcájának ikonjára a kikapcsolás vagy a beállítás letiltásának kiválasztásához.

7. Állítsa vissza a HP nyomtató és szkenner gyári alapértelmezett beállításait

Egyes HP nyomtatók tartalmaznak egy opciót, amely visszaállítja az alapértelmezett gyári beállításokat, ami megoldhatja a szkennelési problémákat. Az, hogy a felhasználók hogyan választhatják ki ezt az opciót, nyomtatónként eltérő. A felhasználók azonban általában kiválaszthatják a Gyári alapértékek visszaállítása opciót a Beállítás vagy az Eszközök menüben a nyomtatók kezelőpaneljén. Ellenőrizze a nyomtató kézikönyvében a gyári alapértékek visszaállításának részleteit.

- KAPCSOLÓDÓ: Mi a teendő, ha a HP nyomtató nem tudott nyomtatni

8. Futtassa a Rendszerfájl-ellenőrző vizsgálatot

A sérült rendszerfájlok szintén további tényezők lehetnek a szkennelési hibák mögött. A felhasználók futtathatnak egy Rendszerfájl-ellenőrző programot a sérült fájlok és az integritás megsértésének ellenőrzésére. Kövesse az alábbi irányelveket az SFC-vizsgálat futtatásához a Windows 10 rendszerben.

  • Nyissa meg a Win + X menüt a Windows billentyű + X gyorsbillentyűvel.
  • Kattintson a Parancssor (rendszergazda) gombra a parancs elindításához.
  • Írja be a „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” szót, és nyomja meg a Return billentyűt, mielőtt elindítaná az SFC-vizsgálatot.
  • Ezt követően írja be az 'sfc / scannow' parancsot a Parancssorba, és nyomja meg az Enter billentyűt.

  • Az SFC-vizsgálat befejezése körülbelül fél órát vehet igénybe. Indítsa újra az asztalt vagy a laptopot, ha a vizsgálat azt jelzi, hogy a Windows erőforrás-védelme javított valamit.

A fenti felbontások számos HP nyomtató-szkennelési hibát kijavíthatnak. A felhasználók azonban támogatási esetet is benyújthatnak a HP ügyfélszolgálati webhelyén, ha további javításokra van szükség.

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK ELLENŐRZÉSHEZ:

  • Javítás: A nyomtató nem szkennel Windows 10, 8.1 alatt
  • Javítás: A Brother nyomtató nem szkennel Windows 10 rendszeren
  • A Samsung nyomtatóval / szkennerrel kapcsolatos problémák megoldása a Windows 10 rendszerben